プライバシーポリシー
株式会社ケアワーク弥生（以下「当社」といいます）は、介護サービス等を提供する事業者として、利用者様、ご家族様及び当社で働く者の個人情報を大切に保護する事を社会的な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
1. 法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律、介護保険法その他の関係法令、及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守します。また、社内に「個人情報保護規程」を定め、役員、社員、実習生、ボランティアを含め、当社の業務に従事する全ての者に周知し、徹底します。
2. 事業者の名称等
名称：株式会社ケアワーク弥生
住所：東京都文京区弥生2-15-13
代表者：代表取締役 飯塚美代子
個人情報保護管理者：総務部長 狩野信弥
3. 個人情報の取得
当社は、サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。病歴や心身の状況など、特に配慮を要する情報は、あらかじめご本人の同意を得た上で取得します。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。この範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
【利用者様及びご家族様の個人情報】
・介護保険サービス及びそれ以外の当社のサービスの提供
・居宅サービス計画等の作成
・介護保険その他の制度に係る事務及び利用料の請求
・会計・経理、事故・苦情への対応、サービスの質の向上の為の検討
・社員等の教育・研修
・他の居宅サービス事業者、居宅介護支援事業者、主治医その他の医療機関等との連携（サービス担当者会議等）及び照会への回答
・ご家族様等への心身の状況の説明
・審査支払機関・保険者への請求及び照会への回答
・損害賠償保険等に係る保険会社等への相談又は届出
・行政機関への届出・報告
【採用応募者及び社員等の個人情報】
・採用選考
・人事・労務管理、給与計算、社会保険・税務の手続
・健康管理、緊急時の連絡
【メールマガジンを購読される方及びお問い合わせをされた方の個人情報】
・メールマガジンの配信
・当社からのお知らせの送付
・お問い合わせへの回答
※メールマガジンのご登録時には、メールアドレスその他登録フォームにご入力いただいた項目を取得します。配信は、各メールに記載の方法又は下記9の窓口へのご連絡により、いつでも停止できます。配信を停止された場合、ご登録の情報は速やかに削除します。
5. 第三者への提供
当社は、あらかじめご本人の同意を得る事なく、個人情報を第三者に提供しません。但し、以下の場合を除きます。
・法令に基づく場合（高齢者虐待に係る通報、行政の運営指導・監査、裁判所又は捜査機関からの照会等）
・人の生命、身体又は財産の保護の為に必要であって、ご本人の同意を得る事が困難な場合
・公衆衛生の向上の為に特に必要であって、ご本人の同意を得る事が困難な場合
・国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行する事に協力する必要がある場合
サービス担当者会議等で個人情報を用いる場合は、利用者様の情報については利用者様から、ご家族様の情報についてはご家族様から、契約時に文書で同意を頂きます。
6. 業務の委託
当社は、業務の一部（介護ソフト等の情報システムの利用、メールマガジンの配信、給与計算、文書の廃棄等）を外部に委託する事があります。委託に当たっては、適切な委託先を選定し、契約により秘密保持等を義務付け、必要な監督を行います。
7. 安全管理の為に講じている措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防ぐ為、以下の措置を講じています。
・規程と体制：個人情報保護規程を定め、個人情報保護管理者及び各部門の責任者を置いています。
・教育：業務に従事する全ての者から誓約書の提出を受け、年1回以上の研修を行っています。
・保管と持出し：書類は施錠できる場所に保管し、事業所外への持出しは必要最小限に限っています。
・情報システム：個人ごとのID・パスワードによる利用者の識別、アクセス権限の設定、ウイルス対策等を行っています。
・保存と廃棄：定めた保存期間の経過後、復元できない方法で廃棄・消去しています。
・漏えい等への対応：万一発生した場合は、速やかに事実を確認して被害の拡大を防ぎ、法令に従い個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を行います。
・外的な環境の把握：外部クラウドサービス等の利用において外国で個人データを保管・処理する場合は、当該国の個人情報保護制度等を把握した上で適切な安全管理措置を講じます（なお、当社が利用するサーバー等の保管場所は日本国内です）。
・監査：年1回以上、取扱いの状況を監査しています。
8. 開示、訂正、利用停止等のご請求
ご本人又は代理人の方は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、第三者提供の記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求する事ができます。
受付窓口：下記9のお問い合わせ窓口
請求の方法：当社所定の「開示等請求書」をご提出ください。用紙は窓口でお渡しします。
本人確認：マイナンバーカード等の本人確認書類をご提示ください。代理人の方は、委任状等の代理権を証する書類及び代理人ご自身の本人確認書類も必要です。
手数料：無料です。
回答：原則として、受付の日から2週間以内に書面又は電磁的記録の交付の方法により回答します。
法令の定め、により、ご請求の全部又は一部に応じられない場合があります。その場合は理由をお知らせします。また、法令で保存が義務付けられている記録は、保存期間中は消去せず、利用を停止した上で保管します。
9. お問い合わせ・苦情の窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情は、以下の窓口までお寄せください。
窓口：株式会社ケアワーク弥生 総務部（個人情報保護管理者：総務部長 狩野信弥）
住所：東京都文京区弥生2-15-13
電話：03-3811-1039
受付時間：月曜日〜土曜日 9時〜18時
10. 個人番号（マイナンバー）について
当社は、利用者様及びご家族様の個人番号を取得しません。社員等の個人番号は、税及び社会保険の手続に必要な範囲に限って取り扱います。
11. 当ウェブサイトについて
・お問い合わせフォーム：フォームにご入力いただいた氏名、連絡先及びお問い合わせの内容は、お問い合わせへの回答及びその為のご連絡にのみ利用します。
・アクセス解析：当ウェブサイトでは、利用状況を把握しサイトを改善する為、アクセス解析ツールを使用しています。このツールはCookie（クッキー）を利用して、閲覧されたページ、閲覧日時、ご利用の端末やブラウザの種類等の情報を収集しますが、氏名やメールアドレス等、個人を特定する情報は含みません。Cookieは、ご利用のブラウザの設定により無効にする事ができます。無効にした場合も、当ウェブサイトは引き続きご覧頂けます。
12. 本方針の見直し
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本方針の内容を見直し、改善に努めます。変更した場合は、当ウェブサイトでお知らせします。
制定日：令和8年（2026年）11月1日
改定日：令和８年（2026年）11月１日
株式会社ケアワーク弥生 代表取締役 飯塚美代子